İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

✅ İade Koşulları:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• Kişisel hijyen ürünleri, iç giyim ve özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması dışında müşteriye aittir.

🔁 Değişim Koşulları:

• Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Stok durumuna göre değişim yapılır; stokta bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.

• Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

📝 İade/Değişim Süreci:

1. İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresiniz/bize ulaşın sayfanız] üzerinden iletin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese kargo ile gönderin.

3. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir veya değişim süreci başlatılır.